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 SUPPORTO
In questa
sezione sono state raccolte le domande maggiormente esposte
al nostro servizio di richiesta informazioni.
Se i Vostri quesiti non dovessero avere comunque una
risposta, visitate la sezione dei CONTATTI e saremo lieti di
soddisfare ogni Vostra richiesta.
DOMANDA:
Chi è Sistech e di cosa si occupa principalmente?
RISPOSTA:
Sistech è una società innovativa che opera prevalentemente
nel settore tecnologico, occupandosi del sistema informativo
del cliente a livello di consulenza, progetto, strategie ed
implementazione. Per maggiori informazioni, visitate la
sezione
SERVIZI
e
CHI SIAMO.
DOMANDA:
Come faccio a fidarmi della Vostra società e affidarVi il
mio sistema? Quali garanzie ho a disposizione? E se non
fossi soddisfatto del risultato?
RISPOSTA:
Sistech si impegna a realizzare la soluzione concordata con
il cliente
a seguito di un progetto di fattibilità ed
un'analisi preventiva, valutando le risorse necessarie oltre
a quelle eventualmente già esistenti. Vi assiste dalla
stesura del business-plan alla realizzazione tecnologica del
sistema, mettendo a disposizione
la tecnologia più adatta
alla Vostra realtà. Ciò che viene realizzato è quanto
accordato con il cliente nella fase di stesura del progetto.
Sistech garantisce serietà, affidabilità, sicurezza e la
realizzazione della Vostra idea.
DOMANDA:
Potete anche istruirci sulla tecnologia che adottate ed
eventualmente renderci indipendenti dal punto di vista
manutentivo, a seguito della realizzazione del progetto?
RISPOSTA:
Certo! Sistech implementa e dispone il sistema in modo che
al termine dello stesso il cliente sia in grado di gestirlo.
Sistech effettua a tal proposito dei corsi di formazione del
personale.
DOMANDA:
Potete fornire solamente i macchinari (server, client,
periferiche) senza il necessario supporto manutentivo di
installazione ed implementazione dei servizi?
RISPOSTA:
La filosofia di Sistech prevede un certo grado di
operatività e completezza. Solitamente la fornitura hardware
viene affiancata ad un servizio
di manutenzione ed
implementazione. Diciamo che la risposta dipende dai casi.
DOMANDA:
Entro quanto tempo siete in grado di intervenire, a seguito
di una chiamata di assistenza on-site?
RISPOSTA:
L'assistenza sul cliente ed i relativi tempi di intervento
dipendono
dalla tipologia del servizio sottoscritto; tempi
standard sono quelli che prevedono un'uscita in 24-48 ore.
Indipendentemente da questo, però, il problema può
essere
risolto anche a mezzo di altri canali quali quello
telefonico o tramite
tele-assistenza. Per maggiori
informazioni, visitate la sezione
ASSISTENZA.
DOMANDA:
Vi rivolgete anche al privato o solamente all'impresa?
RISPOSTA:
Nessuno è tenuto in disparte per Sistech. Dipendentemente
dalla realtà cui ci si trova di fronte, Sistech prevede
formule diverse e soluzioni adatte ad ogni cliente.
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